Šioje svetainėje naudojami slapukai. Naudodamiesi svetaine sutinkate su slapukų naudojimu. Daugiau informacijos apie slapukus..

Supratau
+ Pasiūlyk restoraną

Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-04-18
 

Ši privatumo politika paaiškina, kaip UAB „Meniu“ tvarko asmens duomenis, kai naudojatės svetaine www.meniu.lt, pateikiate staliuko rezervacijos ar banketo užklausą, perkate dovanų kuponą, pateikiate maisto užsakymą, registruojate paskyrą www.meniu.lt svetainėje, prenumeruojate naujienlaiškį arba sutinkate gauti pranešimus, įskaitant push pranešimus.
 

Duomenų valdytojas:
UAB „Meniu“
Įmonės kodas: 304315434
PVM mokėtojo kodas: LT100010330513
Adresas: Ulonų g. 5, LT-08240, Vilnius
El. paštas info@meniu.lt

Jei turite klausimų dėl asmens duomenų tvarkymo arba norite pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu info@meniu.lt.

1. BENDROJI INFORMACIJA

1.1. Ši privatumo politika taikoma, kai naudojatės svetaine www.meniu.lt, pateikiate rezervacijos, maisto užsakymo ar banketo užklausą, perkate dovanų kuponą, registruojate paskyrą, prenumeruojate naujienlaiškį arba sutinkate gauti pranešimus, įskaitant push pranešimus.

1.2. Duomenų valdytojas yra UAB „Meniu“, juridinio asmens kodas 304315434, adresas Ulonų g. 5, LT-08240, Vilnius, el. paštas info@meniu.lt.

1.3. Jei turite klausimų dėl asmens duomenų tvarkymo arba norite pasinaudoti savo teisėmis, galite susisiekti su mumis el. paštu info@meniu.lt.

2. KOKIUS ASMENS DUOMENIS TVARKOME
 

2.1. Rezervacijų, užsakymų ir užklausų duomenys

Kai pateikiate staliuko rezervacijos, maisto užsakymo, banketo ar kitą užklausą, galime tvarkyti šiuos duomenis:

- vardą ir pavardę;

- telefono numerį;

- el. pašto adresą;

- rezervacijos, užsakymo ar užklausos datą ir laiką;

- asmenų skaičių, jei taikoma;

- Jūsų komentarą ar papildomas pastabas;

- užsakymo ar rezervacijos statusą;

- informaciją apie pakeitimą, atšaukimą ar neatvykimą, jei taikoma.
 

2.2. Paskyros duomenys

Kai susikuriate paskyrą, galime tvarkyti:

- vardą ir pavardę;

- el. pašto adresą;

- telefono numerį, jei jį pateikiate;

- paskyros sukūrimo datą ir laiką;

- informaciją apie paskyros aktyvavimą;

- užkoduota forma saugomą slaptažodį.

Kai jungiatės per trečiųjų šalių sistemas, pavyzdžiui, Facebook ar Google, iš šių platformų taip pat galime gauti Jūsų vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį ir profilio nuotrauką, jei tokius duomenis pateikiate tai platformai ir leidžiate juos perduoti.
 

2.3. Naujienlaiškių ir pranešimų duomenys

Kai prenumeruojate naujienlaiškį, tvarkome:

- el. pašto adresą;

- pasirinkimą gauti arba negauti naujienlaiškių.

Šiuo metu naujienlaiškiams naudojamas tik el. pašto adresas. Naujienlaiškių personalizacija, segmentacija ir automatizacija nėra naudojama.

El. laiškų ir push pranešimų siuntimui naudojame OneSignal.

Kai sutinkate gauti push pranešimus, OneSignal gali tvarkyti su push prenumerata ir įrenginiu susijusius techninius duomenis, tokius kaip push pranešimų kanalas (web / app), įrenginio tipas, pranešimų leidimo būsena, OneSignal ID, kalba, laiko juosta, pirmos ir paskutinės sesijos data bei laikas, sesijų skaičius, naudojimosi trukmė, SDK versija, programėlės versija ir, priklausomai nuo įrenginio ar nustatymų, apytikslius vietos duomenis.

Šie duomenys naudojami push prenumeratos administravimui, pranešimų pristatymui, techninei analitikai, veikimo statistikai ir paslaugos kokybės užtikrinimui.


Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas.
 

2.4. Mokėjimų informacija

Kai atliekate mokėjimą per meniu.lt, mokėjimo paslaugas teikia AB NEO Finance.

Šiuo metu mokėjimai meniu.lt vykdomi per mokėjimo inicijavimo paslaugą (MIP).

Meniu.lt administravimo aplinkoje prieinama tik ribota su mokėjimu susijusi informacija, reikalinga užsakymo administravimui:

- mokėtojo vardas ir pavardė;

- el. pašto adresas;

- telefono numeris;

- apmokėta suma;

- apmokėjimo laikas;

- unikalus užsakymo ID;

- mokėjimo būdas (MIP).

AB NEO Finance, teikdama mokėjimo paslaugas per integraciją, gali gauti ir tvarkyti platesnį su mokėjimo operacija susijusių duomenų rinkinį, įskaitant:

- unikalų mokėjimo operacijos ID;

- sumą;

- valiutą;

- gavėją;

- IBAN;

- mokėjimo paskirtį;

- pasirinktą mokėjimo įstaigą ar banką;

- kitus su mokėjimo operacija susijusius duomenis.

Meniu.lt neperduoda AB NEO Finance mokėtojo asmens kodo.

Meniu.lt negauna ir nesaugo pilnų mokėjimo kortelės duomenų.
 

2.5. Techniniai ir naudojimosi duomenys

Kai naudojatės svetaine ar sistema, galime tvarkyti techninius duomenis, reikalingus sistemos veikimui, saugumui ir klaidų diagnostikai, pavyzdžiui:

- IP adresą;

- įrenginio ir naršyklės informaciją;

- prisijungimo ir veiksmų žurnalus;

- techninių klaidų ir saugumo įrašus;

- slapukų ir panašių technologijų sugeneruotą informaciją.

Pagrindiniai vartotojų naudojimosi svetaine techniniai duomenys yra web serverio logai, kuriuose gali būti saugomas IP adresas ir informacija apie tai, kokiu adresu buvo kreiptasi. IP adresas yra matomas techniniuose loguose ir prieinamas tik tiems asmenims, kuriems tokia prieiga būtina sistemos priežiūrai, saugumui ir klaidų diagnostikai.

Atsarginės kopijos yra teikiamos kartu su serverio priežiūros paslauga. Numatyti svetainės failai ir duomenų bazė kopijuojami kas naktį, o atsarginės kopijos saugomos 30 dienų.

3. KOKIAIS TIKSLAIS IR KOKIU TEISINIU PAGRINDU TVARKOME DUOMENIS
 

3.1. Paslaugų teikimui

Jūsų asmens duomenis tvarkome tam, kad galėtume:

- priimti ir perduoti Jūsų rezervaciją, užsakymą ar užklausą restoranui ar kitam partneriui;

- susisiekti su Jumis dėl rezervacijos, užsakymo, jų patvirtinimo, pakeitimo ar atšaukimo;

- sukurti, aktyvuoti ir palaikyti Jūsų paskyrą bei prisijungimo funkcionalumą;

- vykdyti pirkimo ar užsakymo procesą.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas arba veiksmai Jūsų prašymu prieš sudarant sutartį.
 

3.2. Mokėjimų administravimui ir apskaitai

Jūsų duomenis galime tvarkyti tam, kad:

- užfiksuotume mokėjimo būseną;

- susietume mokėjimą su užsakymu;

- vykdytume apskaitos ir mokestines prievoles.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas ir teisinė prievolė.
 

3.3. Svetainės ir sistemos saugumui

Jūsų duomenis galime tvarkyti tam, kad:

- užtikrintume svetainės ir sistemų saugumą;

- nustatytume ir taisytume techninius sutrikimus;

- apsaugotume sistemą nuo piktnaudžiavimo;

- analizuotume klaidas ir incidentus.

Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas užtikrinti sistemų saugumą, stabilumą ir patikimą veikimą.
 

3.4. Naujienlaiškiams ir pasirinktiems pranešimams

Jei davėte sutikimą, galime naudoti Jūsų el. pašto adresą naujienlaiškiams, pasiūlymams ir kitai rinkodaros informacijai siųsti.

Jei davėte sutikimą gauti push pranešimus, galime naudoti su push prenumerata susijusius techninius duomenis tam, kad siųstume naujienas, pasiūlymus ir kitus pasirinktus pranešimus per OneSignal.


Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas.
 

3.5. Teisinių reikalavimų vykdymui

Kai kuriais atvejais Jūsų duomenis galime tvarkyti tam, kad įvykdytume teisines prievoles, atsakytume į teisėtus valstybės institucijų ar teisėsaugos reikalavimus arba pareikštume, vykdytume ar apgintume teisinius reikalavimus.


Teisinis pagrindas: teisinė prievolė arba mūsų teisėtas interesas, priklausomai nuo situacijos.

4. KAM PERDUODAME JŪSŲ DUOMENIS

Jūsų duomenis perduodame tik tiek, kiek to reikia paslaugų teikimui, teisinių prievolių vykdymui arba sistemos veikimo užtikrinimui.

Galime perduoti duomenis:

- restoranams, kavinėms ir kitiems partneriams, kuriems perduodama Jūsų rezervacija, užsakymas ar užklausa;

- AB NEO Finance, kuri teikia mokėjimo paslaugas ir veikia kaip atskiras duomenų valdytojas savo atsakomybės ribose;

- Robolabs, kai tai būtina apskaitos ar sąskaitų administravimo tikslais;

- OneSignal, kai siunčiami el. laiškai ar push pranešimai;

- IT, hostingo, serverių priežiūros ir techninio palaikymo paslaugų teikėjams, kai tai būtina sistemos veikimui, saugumui ir priežiūrai. Šiuo metu serverio ir hostingo paslaugų teikėjas yra IĮ „Torena“;

- valstybės institucijoms ar teisėsaugai, kai to reikalauja teisės aktai.

Kai tai būtina apskaitos ar sąskaitų administravimo tikslais, į Robolabs gali būti perduodami šie duomenys:

- pavadinimas (įmonės ar asmens);

- kodas;

- PVM kodas;

- adresas;

- el. pašto adresas;

- telefono numeris;

- data;

- paslaugos aprašymas;

- suma be PVM;

- PVM suma;

- bendra suma;

- sąskaitos numeris;

- mokėjimo terminas.

4.1. Google rezervacijų integracija
Jei restoranas naudojasi meniu.lt integracija su Google rezervacijų sistema, su šia integracija susiję duomenys gali būti perduodami tiek, kiek to reikia šios paslaugos veikimui.

Restoranas, pageidaujantis būti pašalintas iš meniu.lt integracijos su Google rezervacijų sistema, atsisakymo prašymą gali pateikti šiuo adresu: https://www.meniu.lt/turinys/google-rezervaciju-atsisakymas

5. AR DUOMENYS PERDUODAMI UŽ EUROPOS EKONOMINĖS ERDVĖS RIBŲ

AB NEO Finance nurodo, kad su mokėjimo paslaugomis susiję duomenys už Europos ekonominės erdvės ribų nėra perduodami.

Serveriai ir atsarginės kopijos yra laikomi Lietuvoje. Šiuo metu su serverio, hostingo ir atsarginių kopijų paslaugomis susiję duomenys už Europos ekonominės erdvės ribų neperduodami.

Su el. laiškų ir push pranešimų siuntimu susiję duomenys gali būti tvarkomi OneSignal. OneSignal nurodo, kad jo pagrindiniai duomenų centrai yra Europos Sąjungoje, tačiau tam tikrais atvejais duomenys gali būti perduodami arba prieinami už Europos ekonominės erdvės ribų, įskaitant Jungtines Amerikos Valstijas. Tokiais atvejais OneSignal nurodo taikanti Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas, EU–U.S. Data Privacy Framework arba kitą pagal taikytinus teisės aktus leidžiamą duomenų perdavimo mechanizmą.

6. KIEK LAIKO SAUGOME DUOMENIS

Duomenis saugome ne ilgiau, nei reikia tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba kiek to reikalauja teisės aktai.

Įprastai:

- rezervacijų, užsakymų ir užklausų duomenis saugome 2 metus;

- paskyros duomenis saugome, kol paskyra aktyvi, ir 2 metus po paskutinio naudojimo;

- naujienlaiškio prenumeratos duomenis saugome, kol galioja Jūsų sutikimas, o sutikimo / atsisakymo įrašą – dar 2 metus;

- mokėjimų ir apskaitos duomenis saugome tiek, kiek reikalauja apskaitos ir mokesčių teisės aktai, paprastai 10 metų;

- techninius logus, IP ir saugumo įrašus saugome 2 mėnesius;

- atsargines kopijas saugome 30 dienų.

Pasibaigus taikomam saugojimo terminui, duomenys ištrinami, anonimizuojami arba toliau saugomi tik tais atvejais, kai tai būtina pagal teisės aktus arba teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti.

7. SLAPUKAI IR PANAŠIOS TECHNOLOGIJOS

Svetainėje naudojame slapukus ir panašias technologijas, kurios padeda užtikrinti svetainės veikimą, prisiminti Jūsų pasirinkimus, analizuoti naudojimąsi svetaine ir, jei davėte sutikimą, naudoti rinkodaros tikslais.

Slapukai yra nedideli tekstiniai failai, kurie išsaugomi Jūsų įrenginyje. Panašios technologijos gali apimti naršyklės saugyklą, vietinę saugyklą ar kitus techninius sprendimus, reikalingus svetainės funkcijoms, analitikai ar pranešimų siuntimui.

Naudojame šias slapukų ir panašių technologijų kategorijas:


7.1. Būtinieji slapukai

Šie slapukai yra reikalingi tam, kad svetainė veiktų tinkamai, būtų užtikrintas prisijungimas, saugumas, sesijos valdymas ir Jūsų aiškiai pasirinktos funkcijos.

Prie būtinųjų slapukų gali būti priskiriami:

- PHPSESSID – sesijos identifikatorius;

- secured_user_area_deauth_profile_token – sesijos saugumo atpažinimo žyma;

- meniu_cookie_consent – Jūsų slapukų pasirinkimų išsaugojimui;

- mobile_app – svetainės ir programėlės funkcionalumui užtikrinti, įskaitant layout atvaizdavimą ir su programėle susijusias funkcijas;

- open-login-modal-on-load – prisijungimo lango atvaizdavimui, kai tai būtina Jūsų pasirinktam veiksmui;

- load_url_after_login – nukreipimo ar konkretaus lango atidarymui po prisijungimo;

- redirect_url_after_login – nukreipimui po prisijungimo;

- table_booking_booked_{institutionId} – sėkmingai pateiktos rezervacijos patvirtinimo langui parodyti;

- table_booking_review – tam, kad po rezervacijos galėtumėte pateikti atsiliepimą apie konkretų apsilankymą.

Taip pat tam tikrais atvejais gali būti naudojami techniniai sprendimai, būtini prisijungimui per trečiųjų šalių paskyras, pavyzdžiui, Facebook Login ar Google prisijungimo funkcijoms, kai vartotojas aiškiai pasirenka tokį prisijungimo būdą.


7.2. Funkciniai slapukai

Šie slapukai nėra būtini pačiam baziniam svetainės veikimui, tačiau jie pagerina naudojimosi patirtį, prisimena Jūsų pasirinkimus ir leidžia veikti tam tikroms papildomoms funkcijoms.

Prie funkcinių slapukų gali būti priskiriami:

- gift_coupon_promo_modal – dovanų kupono reklaminio lango rodymui ar paslėpimui;

- download_app_banner – programėlės atsisiuntimo pranešimo ar banerio rodymui / paslėpimui;

- sb-closed – programėlės atsisiuntimo juostos uždarymo pasirinkimui išsaugoti;

- location – vietos informacija, jei sutinkate su vietos nustatymu;

- exit_popup_{id} – uždaryto iššokančio lango būsenai išsaugoti;

- tpic – su konkursu ar papildomu iššokančiu langu susijusiam pasirinkimui išsaugoti;

- Google Maps API – kai naudotojas pasirenka peržiūrėti žemėlapį;

- OneSignal – push pranešimų funkcionalumui ir, jei taikoma, su rinkodaros komunikacija susijusioms technologijoms.

Funkciniai slapukai ir panašios technologijos padeda pritaikyti svetainės veikimą pagal Jūsų pasirinkimus, tačiau jų naudojimui gali būti prašomas Jūsų sutikimas, kai to reikalauja teisės aktai.


7.3. Analitiniai slapukai

Analitiniai slapukai padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine, kokie puslapiai yra lankomi, kaip veikia tam tikros funkcijos ir kaip galima gerinti svetainės veikimą.

Šiuo tikslu galime naudoti:

- Google Analytics.

Analitiniai slapukai naudojami tik gavus Jūsų sutikimą.


7.4. Rinkodaros slapukai

Rinkodaros slapukai naudojami reklamos matavimui, pakartotinei rinkodarai ir rinkodaros kampanijų efektyvumo vertinimui.

Šiuo tikslu galime naudoti:

- Facebook Pixel.

Rinkodaros slapukai naudojami tik gavus Jūsų sutikimą.


7.5. Push pranešimai ir panašios technologijos

El. laiškų ir push pranešimų siuntimui naudojame OneSignal. Kai sutinkate gauti push pranešimus, OneSignal gali naudoti su prenumerata ir įrenginiu susijusias technologijas bei tvarkyti techninius duomenis, pavyzdžiui, pranešimų kanalą, įrenginio tipą, leidimo būseną, OneSignal ID, kalbą, laiko juostą, pirmos ir paskutinės sesijos datą bei laiką, sesijų skaičių, naudojimosi trukmę, SDK versiją, programėlės versiją ir, priklausomai nuo įrenginio ar nustatymų, apytikslius vietos duomenis.

Šie duomenys naudojami push prenumeratos administravimui, pranešimų pristatymui, techninei analitikai, veikimo statistikai ir paslaugos kokybės užtikrinimui. Jei push pranešimai naudojami naujienoms, pasiūlymams ar kitai rinkodaros komunikacijai, tam taikomas Jūsų sutikimas.


7.6. Jūsų pasirinkimai

Kai teisės aktai to reikalauja, nebūtinus slapukus ir panašias technologijas naudojame tik gavę Jūsų sutikimą. Savo pasirinkimus galite bet kada peržiūrėti ir pakeisti paspaudę mygtuką „Slapukų nustatymai“, esantį svetainės apatiniame dešiniajame kampe.


7.7. Papildoma informacija

Dalis naudojamų technologijų gali būti ne klasikiniai naršyklės slapukai, o kiti naršyklės saugyklos ar techniniai sprendimai, naudojami funkcionalumui, analitikai ar pranešimų siuntimui.

Išsami slapukų ir panašių technologijų informacija, įskaitant jų pavadinimus, kategorijas, tiekėjus ir galiojimo laikus, pateikiama čia: https://www.meniu.lt/turinys/slapuku-lentele

8. KAIP SAUGOME JŪSŲ DUOMENIS


Taikome administracines, technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo.

Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems darbuotojams ir paslaugų teikėjams, kuriems ji būtina jų funkcijoms atlikti. Meniu.lt administracinis personalas mato tik ribotą klientų ir mokėjimų informaciją, reikalingą užsakymų administravimui, klientų aptarnavimui ir susijusių klausimų sprendimui. Techniniai duomenys, tokie kaip IP adresai ir logų įrašai, prieinami tik tiems asmenims, kuriems tokia prieiga būtina sistemos priežiūrai, saugumui ir klaidų diagnostikai.

Atsarginės kopijos teikiamos kartu su serverio priežiūros paslauga. Svetainės failų ir duomenų bazės atsarginės kopijos daromos kas naktį ir saugomos 30 dienų.

9. JŪSŲ TEISĖS


Jūs turite teisę:

- gauti informaciją apie tai, kokius Jūsų duomenis tvarkome;

- prašyti susipažinti su savo duomenimis;

- prašyti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;

- prašyti ištrinti duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas;

- prašyti apriboti duomenų tvarkymą;

- nesutikti su duomenų tvarkymu, kai jis grindžiamas teisėtu interesu;

- atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu;

- prašyti perkelti duomenis, kai tai taikoma;

- pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Dėl savo teisių įgyvendinimo galite bet kuriuo metu kreiptis el. paštu info@meniu.lt.

10. PRIVATUMO POLITIKOS PAKEITIMAI


Galime periodiškai atnaujinti šią privatumo politiką, jei keičiasi mūsų paslaugos, duomenų tvarkymo procesai arba teisės aktų reikalavimai. Atnaujinta privatumo politikos versija skelbiama svetainėje www.meniu.lt.