Pēdējo reizi atjaunināts: 2026-07-10
Šie Lietošanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka tīmekļvietnes, mobilās tīmekļvietnes, lietotnes, rezervācijas logrīku (widget) un citu digitālo risinājumu, kurus pārvalda UAB Meniu, juridiskās personas reģistrācijas numurs 304315434, juridiskā adrese Ulonų g. 5, LT-08240, Vilnius, e-pasts info@meniu.lt (turpmāk – Platforma vai meniu.lt), lietošanas kārtību.
Izmantojot Platformu, Lietotājs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem, tos saprot un apņemas tos ievērot.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Platforma ir tehnoloģisks starpnieks starp Lietotājiem, kuri vēlas rezervēt galdiņu, iegādāties dāvanu kuponu vai izmantot citus Restorāna vai cita Pakalpojumu sniedzēja piedāvātos pakalpojumus, un Restorāniem vai citiem Pakalpojumu sniedzējiem, kuri publicē savus piedāvājumus Platformā. Ja konkrētai rezervācijai tiek piemērots avansa maksājums, Platforma šāda avansa pieņemšanas un administrēšanas procesā darbojas tikai konkrētā Restorāna vārdā un uz tā rēķina kā tā pārstāvis (tirdzniecības aģents), nevis Lietotāja vārdā vai interesēs.
1.2. Platforma pati nesniedz restorāna, ēdināšanas, apkalpošanas vai citus ar restorāna darbību saistītus pakalpojumus, ja vien konkrētā gadījumā nav skaidri norādīts citādi.
1.3. Platformas mērķis ir nodrošināt tehnisku iespēju:
1.4. Līgumiskās attiecības par faktiskā pakalpojuma sniegšanu rodas starp Lietotāju un konkrēto Restorānu vai citu Pakalpojumu sniedzēju, izņemot gadījumus, kad ir skaidri norādīts, ka konkrētu pakalpojumu sniedz pati Platforma.
1.4.1. Ja rezervācijai tiek piemērots avansa maksājums, Lietotāja ar Platformas starpniecību veiktais avansa maksājums no tā veiksmīgas izpildes brīža tiek uzskatīts par maksājumu konkrētajam Restorānam tādā apmērā, kādā avanss samaksāts par konkrēto rezervāciju.
1.5. Platforma negarantē, ka katrs Rezervācijas pieprasījums tiks apstiprināts vai ka katra Apstiprinātā rezervācija visos gadījumos tiks izpildīta bez izmaiņām.
2. Definīcijas
2.1. Lietotājs – fiziska vai juridiska persona, kas izmanto Platformu.
2.2. Restorāns – neatkarīgs ēdināšanas vai saistītu pakalpojumu sniedzējs, kas izmanto Platformu savu piedāvājumu publicēšanai vai rezervāciju administrēšanai.
2.3. Rezervācijas pieprasījums – Lietotāja ar Platformas starpniecību iesniegts lūgums rezervēt galdiņu vai citu Restorāna pakalpojumu izvēlētajā laikā.
2.4. Apstiprināta rezervācija – rezervācija, kuru Restorāns ir skaidri apstiprinājis un par kuras apstiprinājumu Lietotājs ir informēts e-pastā, SMS, pašpiegādes paziņojumā (push notification) vai citā izmantotajā saziņas kanālā.
2.5. Avanss / priekšapmaksa – summa, kas pirms pakalpojuma sniegšanas var tikt rezervēta, iekasēta vai citādi apstrādāta saskaņā ar konkrētā Restorāna vai pakalpojuma noteikumiem.
2.6. Dāvanu kupons – ar Platformas starpniecību iegādāts kupons, kas dod tiesības ar to norēķināties vai to izmantot konkrētā Restorāna vai cita Pakalpojumu sniedzēja noteiktajā kārtībā.
2.7. Trešo personu pakalpojumu sniedzēji – maksājumu, saziņas, integrāciju, tehniskā atbalsta, mitināšanas vai citi partneri, kuru pakalpojumi tiek izmantoti Platformas funkcionalitātes nodrošināšanai.
3. Platformas statuss un funkcija
3.1. Platforma darbojas kā informācijas sniegšanas, rezervāciju pārsūtīšanas un tehniskās starpniecības līdzeklis. Ja konkrētai rezervācijai tiek piemērots avansa maksājums, Platforma šāda avansa pieņemšanas un administrēšanas procesā darbojas tikai konkrētā Restorāna vārdā un uz tā rēķina kā tā pārstāvis.
3.2. Platforma var:
3.2.1. Platformas veiktā avansa maksājuma pieņemšana, apstrāde un pārskaitīšana nav patstāvīgs maksājumu pakalpojums, ko Platforma sniedz Lietotājam, bet tikai tehniska un papildu funkcija, kas saistīta ar rezervācijas administrēšanu konkrētā Restorāna vārdā.
3.3. Platforma nekontrolē Restorāna vai cita Pakalpojumu sniedzēja operatīvo darbību, faktisko vietu aizņemtību, darba organizāciju, klientu bez iepriekšējas rezervācijas (walk-in) plūsmu, personāla rīcību, pakalpojumu kvalitāti, ēdienkarti, cenu noteikšanu, darba laika ievērošanu vai citus no Pakalpojumu sniedzēja atkarīgus apstākļus.
3.4. Restorāns vai cits Pakalpojumu sniedzējs patstāvīgi pieņem lēmumu par rezervācijas apstiprināšanu, noraidīšanu, maiņu vai papildu nosacījumu piemērošanu, ja vien konkrētajā procesā nav skaidri norādīta automātiskās apstiprināšanas kārtība.
4. Kas var izmantot Platformu
4.1. Platformu drīkst izmantot tikai personas, kurām saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem ir tiesības slēgt juridiski saistošas vienošanās.
4.2. Lietotājam jāsniedz patiesa, precīza, aktuāla un pilnīga informācija, kas nepieciešama rezervācijai, maksājumam vai dāvanu kupona iegādei.
4.3. Lietotājam ir aizliegts:
5. Rezervācijas process un statusi
5.1. Rezervācijas iesniegšana pati par sevi nenozīmē, ka rezervācija ir apstiprināta.
5.2. Ja pie konkrētā piedāvājuma vai rezervācijas laika nav skaidri norādīts, ka rezervācija tiek apstiprināta nekavējoties, Lietotāja darbība tiek uzskatīta par Rezervācijas pieprasījumu.
5.3. Rezervācija tiek uzskatīta par spēkā esošu tikai no brīža, kad Lietotājs saņem skaidru apstiprinājumu.
5.4. Restorāns vai cits Pakalpojumu sniedzējs var:
5.5. Atsevišķos gadījumos rezervācijas var tikt apstrādātas manuāli, tādēļ galīgais rezervācijas statuss var nebūt zināms uzreiz.
5.6. Lietotāja īpašās vēlmes vai piezīmes, tostarp vēlmes par konkrētu galdiņu, vietu, papildu aprīkojumu, alerģijām vai citiem apstākļiem, tiek uzskatītas par vēlmēm, taču netiek garantētas, ja vien Restorāns vai cits Pakalpojumu sniedzējs tās nav skaidri apstiprinājis.
6. Rezervācijas maiņa un atcelšana
6.1. Ja Lietotājs nevar ierasties, viņam rezervācija jāatceļ pēc iespējas agrāk.
6.2. Rezervācijas atcelšanas veids var būt norādīts:
6.3. Ja Restorānam vai citam Pakalpojumu sniedzējam ir piemērojama konkrēta atcelšanas politika, tā Lietotājam tiek norādīta pirms rezervācijas pabeigšanas vai kopā ar rezervācijas informāciju.
6.4. Šāda politika var paredzēt, ka:
6.5. Ja rezervācija tika iesniegta kā pieprasījums un Restorāns to neapstiprina, Lietotājam nedrīkst piemērot maksu par nenotikušu rezervāciju, izņemot gadījumus, kad pirms rezervācijas bija skaidri norādīti citi nosacījumi un tie nav pretrunā piemērojamajiem tiesību aktiem.
6.5.1. Ja rezervācija tika iesniegta kā pieprasījums, Lietotājs samaksāja avansu, bet Restorāns rezervāciju neapstiprina, Lietotājam tiek atmaksāta visa samaksātā avansa summa.
6.6. Restorāns vai cits Pakalpojumu sniedzējs var atcelt vai mainīt rezervāciju objektīvu iemeslu dēļ, tostarp tehnisku traucējumu, nepārvaramas varas, darbības ierobežojumu, personāla trūkuma, drošības vai veselības prasību un citu no Platformas neatkarīgu apstākļu dēļ.
7. Avansi, priekšapmaksas un dāvanu kuponi
7.1. Atsevišķām rezervācijām, pakalpojumiem vai dāvanu kuponu pasūtījumiem var tikt piemērots avansa maksājums vai priekšapmaksa.
7.2. Informācija par:
7.3. Maksājumi tiek veikti, izmantojot trešo personu maksājumu pakalpojumu sniedzēju infrastruktūru. Ja rezervācijai tiek piemērots avansa maksājums, Platforma šo avansu pieņem konkrētā Restorāna vārdā un uz tā rēķina. Ja rezervācijas vai pasūtījuma veikšanas laikā nav skaidri norādīts citādi, līdzekļi tehniski tiek pārskaitīti uz UAB Meniu vārdā atvērtu maksājumu kontu un administrēti konkrētā Restorāna labā saskaņā ar piemērojamajiem nosacījumiem.
7.4. Platforma pati savā vārdā nesniedz licencējamus maksājumu pakalpojumus, ja vien konkrētā gadījumā nav skaidri norādīts citādi. Rezervāciju ar avansa maksājumu procesā Platforma darbojas kā konkrētā Restorāna pārstāvis, kas pieņem avansu Restorāna vārdā un uz tā rēķina.
7.4.1. Samaksāto rezervācijas avansu drīkst izmantot tikai šīs rezervācijas un tā konkrētā Restorāna pakalpojumu apmaksai, ar kuru rezervācija ir saistīta, ja vien pirms maksājuma nav skaidri norādīts citādi.
7.5. Lietotājs saprot un piekrīt, ka maksājumu datus var apstrādāt attiecīgais maksājumu pakalpojumu sniedzējs saskaņā ar tā piemērojamajiem noteikumiem, tehniskajām prasībām un privātuma noteikumiem.
7.6. Platforma neatbild par:
7.7. Ja saskaņā ar konkrētajiem nosacījumiem Lietotājam pienākas atmaksa, tā tiek veikta atbilstoši konkrētā Restorāna, pakalpojuma vai dāvanu kupona noteikumiem un izmantotā maksājumu risinājuma tehniskajām iespējām.
7.7.1. Ja rezervāciju atceļ Restorāns, Lietotājam tiek atmaksāta visa viņa samaksātā avansa summa. Ja Lietotājs rezervācijas laikā neierodas tādu iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar Restorāna vainu vai nepārvaramas varas apstākļiem, samaksātais avanss var tikt paturēts Restorāna labā kā līgumsods, ja šādi nosacījumi Lietotājam bija skaidri atklāti pirms maksājuma veikšanas.
7.8. Dāvanu kuponu derīguma termiņš, izmantošanas kārtība, ierobežojumi, atmaksas nosacījumi un citi būtiskie nosacījumi tiek norādīti konkrētā kupona piedāvājumā vai kupona iegādes brīdī.
8. Lietotāja pienākumi un apliecinājumi
8.1. Lietotājs apliecina, ka:
8.2. Lietotājs apņemas:
8.3. Platformai ir tiesības ierobežot vai apturēt iespēju izmantot rezervācijas, maksājumu vai dāvanu kuponu funkcionalitāti, ja tiek konstatēta ļaunprātīga izmantošana, atkārtoti Noteikumu pārkāpumi, krāpšanas pazīmes vai cita negodprātīga izmantošana.
9. Restorānu un citu Pakalpojumu sniedzēju atbildība
9.1. Restorāns vai cits Pakalpojumu sniedzējs ir patstāvīgs saimnieciskās darbības veicējs un pats atbild par:
9.2. Restorānam vai citam Pakalpojumu sniedzējam jāsniedz Platformai patiesa, aktuāla un nemaldinoša informācija.
9.3. Par neprecizitātēm, kā arī par Restorāna vai cita Pakalpojumu sniedzēja nesniegtiem vai neatbilstoši sniegtiem pakalpojumiem pirmām kārtām atbild attiecīgais Pakalpojumu sniedzējs.
10. Platformas pieejamība
10.1. Platforma cenšas nodrošināt pēc iespējas netraucētu darbību, taču negarantē, ka tā vienmēr darbosies bez traucējumiem, kļūdām, kavējumiem vai pārtraukumiem.
10.2. Platforma var uz laiku ierobežot vai apturēt pakalpojumu sniegšanu šādu iemeslu dēļ:
10.3. Platformai ir tiesības mainīt funkcionalitāti, dizainu, rezervācijas procesus, saziņas kanālus, integrācijas vai citus tehniskos risinājumus, ja tas nepieciešams drošībai, tiesību aktu ievērošanai, kvalitātei vai pakalpojumu attīstībai.
11. Atbildības ierobežojums
11.1. Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti, Platforma neatbild par:
11.2. Platforma neatbild par rezervācijas vai pasūtījuma neizpildi vai neatbilstošu izpildi, ja tā notikusi šādu iemeslu dēļ:
11.3. Platforma nav puse strīdā par Restorāna vai cita Pakalpojumu sniedzēja faktiski sniegtā pakalpojuma kvalitāti, taču pēc saviem ieskatiem var palīdzēt nodrošināt saziņu starp pusēm.
11.3.1. Platforma nav puse strīdā par Restorāna lēmumu apstiprināt, mainīt vai atcelt rezervāciju, paturēt avansu kā līgumsodu vai pilnībā vai daļēji atmaksāt avansu, taču var tehniski administrēt informācijas pārsūtīšanu vai atmaksas procesu saskaņā ar konkrētajam Restorānam piemērojamajiem nosacījumiem.
11.4. Neviens šo Noteikumu punkts neierobežo atbildību gadījumos, kad to nevar ierobežot saskaņā ar imperatīvajām tiesību normām.
12. Personas dati un privātums
12.1. Platforma apstrādā personas datus tādā apmērā, kāds nepieciešams rezervāciju, pasūtījumu un dāvanu kuponu administrēšanai, Lietotāju apkalpošanai, maksājumu organizēšanai, krāpšanas novēršanai, juridisko pienākumu izpildei un Platformas leģitīmo interešu nodrošināšanai.
12.2. Platforma var nodot Lietotāja datus:
12.3. Detalizēta informācija par personas datu apstrādi ir sniegta Privātuma politikā: https://www.meniu.lt/privatumo-politika
12.4. Paziņojumi, kas saistīti ar rezervācijas, maksājuma, pasūtījuma vai dāvanu kupona administrēšanu, ir pakalpojuma daļa un netiek uzskatīti par mārketinga paziņojumiem.
12.5. Mārketinga paziņojumi tiek sūtīti tikai tad, ja Lietotājs ir devis atsevišķu piekrišanu vai pastāv cits tiesisks pamats saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.
13. Trešo personu integrācijas
13.1. Platforma var būt integrēta ar trešo personu sistēmām, tostarp rezervāciju, meklēšanas, karšu, reklāmas, saziņas vai maksājumu risinājumiem.
13.2. Ja Lietotājs uzsāk vai pārvalda rezervāciju trešās personas vidē, šādai mijiedarbībai papildus var būt piemērojami arī attiecīgās trešās personas noteikumi un privātuma nosacījumi.
13.3. Platforma neatbild par trešo personu tīmekļvietņu, lietotņu vai sistēmu saturu, darbību, pieejamību vai privātuma praksi.
13.4. Platforma var nodot ar rezervāciju vai pasūtījumu saistītu informāciju integrācijas partneriem tādā apmērā, kāds nepieciešams pakalpojuma administrēšanai un ko pieļauj piemērojamie tiesību akti.
14. Intelektuālais īpašums
14.1. Visas tiesības uz Platformas saturu, dizainu, programmatūras kodu, datubāzēm, preču zīmēm, logotipiem un citiem intelektuālā īpašuma objektiem pieder Platformai vai to likumīgajiem īpašniekiem.
14.2. Bez iepriekšējas rakstiskas piekrišanas ir aizliegts kopēt, izplatīt, pārveidot, izgūt vai citādi izmantot Platformas saturu vai tehniskos risinājumus, izņemot apjomā, ko skaidri atļauj tiesību akti.
15. Sūdzības un strīdu izšķiršana
15.1. Ja sūdzība ir saistīta ar Restorāna vai cita Pakalpojumu sniedzēja faktiski sniegto pakalpojumu, ēdiena kvalitāti, apkalpošanu, neierašanās atzīmi, kupona izmantošanu vai citiem no Pakalpojumu sniedzēja atkarīgiem apstākļiem, Lietotājam vispirms jāvēršas pie konkrētā Pakalpojumu sniedzēja.
15.2. Ja sūdzība ir saistīta ar Platformas darbību, rezervācijas vai maksājuma pārsūtīšanu, tehniskiem traucējumiem vai citu Platformas atbildības jomā ietilpstošu jautājumu, Lietotājs var sazināties pa e-pastu: info@meniu.lt
15.3. Platforma centīsies izskatīt iesniegumu saprātīgā termiņā un sniegt atbildi vai informāciju par turpmāko izskatīšanu.
15.4. Strīdi tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīdi tiek izskatīti Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.
15.5. Ja Lietotājs ir patērētājs, viņa tiesības vērsties kompetentajās patērētāju strīdu izskatīšanas iestādēs netiek ierobežotas.
16. Noteikumu grozīšana
16.1. Platformai ir tiesības jebkurā laikā grozīt šos Noteikumus, ja tas nepieciešams saistībā ar:
16.2. Atjauninātā Noteikumu versija stājas spēkā tās publicēšanas dienā Platformā, ja vien nav skaidri norādīts citādi.
16.3. Platformas turpmāka izmantošana pēc Noteikumu atjaunināšanas nozīmē piekrišanu to atjauninātajai redakcijai.
17. Nobeiguma noteikumi
17.1. Ja kāds no šo Noteikumu punktiem tiek atzīts par spēkā neesošu vai neizpildāmu, tas neietekmē pārējo noteikumu spēkā esamību.
17.2. Šiem Noteikumiem piemēro Lietuvas Republikas tiesību aktus.
17.3. Ja starp šo Noteikumu valodu versijām pastāv neatbilstības, priekšroka ir versijai lietuviešu valodā, ja vien nav skaidri norādīts citādi.
17.4. Kontaktinformācija jautājumiem par šiem Noteikumiem: info@meniu.lt vai +37060782010
Jaunākās restorānu atsauksmes
Labākie restorānu piedāvājumi
Labākās receptes
Daudz, daudz citu jaunumu
