Vartotojai maisto produktais skundžiasi vis dažniau

Per 8 šių metų mėnesius Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) užregistravo ir ištyrė 1800 vartotojų skundų dėl nekokybiškų maisto produktų – pusantro karto daugiau nei pernai tuo pačiu laikotarpiu.

Rugpjūčio mėnesį gauti 256 vartotojų skundai (trečdalis skundų pasitvirtino), daugiau šiais metais užregistruota tik balandį. Anonimiškai skųstasi 57 kartus, pusė tokių skundų pasitvirtino.

„Nors įmonių atstovai piktinasi anoniminiu skundų teikimo būdu, tačiau būtent tokių skundų pagrįstumas yra didesnis. Todėl žmonės ir toliau galės skųstis, neatskleisdami savo tapatybės“, – sakė VMVT Maisto skyriaus vedėja Aušra Išarienė.

Anot jos, vartotojų skundų daugėjimas nereiškia maisto produktų kokybės prastėjimo, o parodo, kad vartotojai tampa vis aktyvesni, labiau supranta savo teises ir jas gina.

Daugiausia skundų sausį-rugpjūtį užregistruota dėl blogos produktų kokybės (38% visų skundų). Pavyzdžiui, UAB „Cukrainis“ parduotuvėse Alytuje ir Lazdijuose vartotojai pirko surūgusius pyragus. Kaune vartotojas pasijuto blogai suvalgęs kebabą, pirktą L. Šliežienės IĮ treileryje. Patikrinus įmonę, nustatyta, kad nėra pratęstas maisto tvarkymo subjekto patvirtinimo pažymėjimas, ne laiku pildomi savikontrolės žurnalai, šaldymo įrenginiuose nėra kontrolinių termometrų, pažeistos kebabų laikymo sąlygos, nešvarus kebabų laikymo šaldiklis, darbuotoja neišklausiusi higienos kursų. Įmonės savininkei skirta 200 litų bauda. Buvo laikinai sustabdyta įmonės veikla.

19% skundų sudaro nusiskundimai dėl pasibaigusių tinkamumo vartoti terminų, 14% – dėl higienos, 10% – dėl ženklinimo pažeidimų.

Pagal produktų grupes dažniausiai skųstasi dėl mėsos gaminių (99 pagrįsti skundai). Pavyzdžiui, vartotojas skundėsi, kad parduotuvėje „Norfa“ (Širvintos) nusipirko pasenusių mėsos gaminių. Patikrinus, nustatyta, jog realizuojami mėsos produktai su pasibaigusiais tinkamumo vartoti terminais, netinkamos šaldytų žuvų laikymo sąlygos, vykdomas pakartotinis užšaldymas, parduodami mechaniškai pažeisti pomidorai, atmestinai diegiama savikontrolės sistema. VMVT pareigūnai pareikalavo pašalinti nekokybiškus produktus iš rinkos. Atsakingajam asmeniui skirta 200 litų bauda.

Už nustatytus pažeidimus VMVT administracinėmis nuobaudomis nubaudė 58% įmonių, 29% taikė apribojimo priemones,  laikinai sustabdyta 6% įmonių veikla, uždrausta 1% įmonių veikla.

„300 litų bauda nubausta Kauno įmonė UAB „Jukna ir ko“. Ant šios įmonės gaminamų tortų pakuočių buvo nurodyti pailginti tinkamumo vartoti terminai ir tortai buvo laikomi pažeidžiant temperatūros režimus. Įmonė patikrinta gavus skundą, kad vartotojas nusipirko supelijusį karamelinį tortą, nors jo galiojimas dar nebuvo pasibaigęs“, – sakė už skundų registravimą atsakinga Maisto skyriaus specialistė Jurgita Daugirdienė.

VMVT informacija