UAB „Ekspozona“ gegužės 31 d. Vilniuje, viešbutyje „Panorama“, organizuoja seminarą „Aukšta aptarnavimo kokybė – užtikrinta Jūsų verslo sėkmė!“. Seminaras skirtas restoranų ir viešbučių vadovams, administratoriams, vadybininkams ir kitiems specialistams.
Seminarą ves viešbučių verslo autoritetas iš Vokietijos Klaus Kobjoll – žymus viešbučių verslo specialistas, turintis 17 apdovanojimų, įsteigtų ne tik Viešbučių pardavimų ir marketingo asociacijos (HSMA), bet ir Europos kokybės valdymo fondo (EFQM), Leonberg’o vadybos akademijos, žurnalo „Top Hotel“ ir kitų institucijų. Tai įžymus lektorius, verslo lyderis, 5 knygų autorius, savo pranešimais įkvepiantis pokyčiams ir naujam požiūriui į verslą. Klaus Kobjoll pagarsėjęs kaip idealus viešbučių verslo darbdavys, jo įmonės filosofija paprasta ir sudėtinga tuo pačiu metu: „Entuziastingas darbuotojas – patenkintas pirkėjas. Mes naujai pažvelgėme į darbuotojų bei pirkėjų tarpusavio santykių kokybę“.
Renginio globėjas – Lietuvos viešbučių ir restoranų asociacija. Renginio rėmėjai – „BHRS“ ir „Panorama Hotel“, informaciniai rėmėjai – portalas Meniu.lt ir leidinys „Restoranų verslasl“.
Seminaro programa:
9.00-11.00 Įvadas.
Viešbutis „Schindlerhof“ – faktai ir skaičiai.
7 pagrindiniai faktoriai (Asmenybė / Įmonė / Rinka).
11.00-11.30 Kavos pertrauka.
11.30-13.00 Veiklos kryptys ir strategija:
13.00-14.00 Pietų pertrauka.
14.00-15.30 Paslaugų kokybė:
15.30-16.00 Kavos pertrauka.
16.00-17.30 Orientavimasis į žmogų:
17.30 Klausimai – atsakymai / Diskusija prie taurės vyno.
Seminaras vyks anglų kalba (su sinchroniniu vertimu į lietuvių kalbą).
Registracija priimama iki gegužės 23 d. Dalyvio mokestis – 699 Lt, registruojantis iki gegužės 4 d. arba keliams asmenims iš vienos įmonės galioja nuolaida.
Daugiau informacijos ir dalyvio paraišką rasite organizatorių svetainėje: http://www.expozona.lt/lt.php/events,eid.150
Kontaktinis mob. tel. +370 685 85792.
UAB „Ekspozona“ ir Meniu.lt informacija
