Per pirmą šių metų ketvirtį užregistruoti ir ištirti 487 vartotojų skundai (VMVT)

Per šių metų tris mėnesius Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) užregistravo ir ištyrė 487 vartotojų skundus dėl nekokybiškų maisto produktų ir patiekalų, beveik 100 skundų mažiau nei pernai tuo pačiu laikotarpiu. Gautų vartotojų skundų pasitvirtino trečdalis – 173 (36 %). Anonimiškai skųstasi 100 kartų, 43 skundai pasitvirtino.

„Nors įmonių atstovai piktinasi anoniminiu skundų teikimo būdu, tačiau būtent tokių skundų pagrįstumas yra didesnis. Todėl žmonės ir toliau galės kreiptis į VMVT, neatskleisdami savo tapatybės“, – sakė VMVT Maisto skyriaus vedėja Aušra Išarienė.

Pagrįstai skundžiamos maitinimo įmonės
Anot A. Išarienės, vartotojai yra aktyvūs, supranta savo teises ir jas gina. – „Per šį ketvirtį daugiausiai pagrįstai vartotojai skundėsi dėl viešo maitinimo įmonėse teikiamų patiekalų. Šie nusiskundimai sudarė 17 proc. visų skundų. Išanalizavus patikrinimų duomenis, akivaizdu, kad ne visos viešo maitinimo įstaigos pakankamai dėmesio skiria maisto tvarkymo patalpų higienos būklei, maisto produktų saugai“.

Pavyzdžiui, Druskininkuose, sanatorijoje, poilsiautojai apsinuodijo maistu. Tikrinimo metu nustatyti sanitarijos higienos pažeidimai, pažeidžiama patiekalų saugojimo temperatūra, maistas neapsaugotas nuo taršos. Nėra aiškiai atskirtos žaliavų ir gatavų produktų gamybos vietos ir įranga. Virtuvės indų plovimo priemonės neženklintos, nerasta dezinfekavimo priemonių. Nurodyta atlikti patalpų ir įrangos valymą, dezinfekavimą. Tikrinimo metu paimti mėginiai tyrimui į Nacionalinę veterinarijos laboratoriją. Tyrimai atitiko teisės aktų reikalavimus. 5 darbuotojams iš pasėlių išskirti patogeniniai mikroorganizmai. Įmonės atsakingam darbuotojui skirta 500 litų piniginė bauda.

Skuodo rajono VMVT tiriant vartotojo skundą, paaiškėjo, jog A. Aranauskienės laidojimo namuose nekokybiškas maitinimas. Patikrinus minėtos įstaigos maisto ruošimo patalpą nustatyti bendri higienos, technologijų, produktų pažeidimai. Laidojimo namų savininkei surašytas ATPK protokolas ir nutarimas. Savininkė nubausta 200 Lt bauda.

Palangoje pramogų centre „Cactus“, realizuojami antri patiekalai šalti, bulvių košė rūgšti. Atlikus patikrinimą, nustatyti higienos, gamybos technologijos pažeidimai, rasta produktų su pasibaigusiu tinkamumo vartoti terminu. Virėjai skirta 100 Lt bauda.

2006-02-23 gautas pranešimas, kad UAB „Darpola“ kavinėje, Chemijos pr. 4B, Kaune, indai suskilę, patiekaluose rasta plaukų. Tikrinimo metu nustatyta, kad įmonė neturi Maisto tvarkymo subjekto patvirtinimo pažymėjimo, savikontrolės sistema neveikianti, rasta patalpų, inventoriaus bei personalo higienos pažeidimų, rasta pasenusių maisto produktų, jie netinkamai paženklinti, neužtikrinamas jų atsekamumas. Virtuvėje nustatyta kryžminė tarša. Uždrausta įmonės veikla.

Daugiausia nusiskundimų – dėl produktų kokybės
Analizuojant pagal nusiskundimų priežastis, daugiausiai vartotojai skundėsi dėl blogos produktų kokybės – 40 % visų skundų.

UAB „Lisela“ prekybos centre (Kaltinėnai, Šilalės r.) prekiauta nekokybiškais mandarinais. Mandarinai supuvę, sugedę, daug kur atšokusi odelė. Pirkėjui už nekokybiškus mandarinus grąžinti pinigai, pardavėja atsakinga už vaisių ir daržovių prekybą nubausta 50 Lt bauda.

UAB „Norfos mažmena“ prekybos centre (Ateities g. 48, Vilnius), žuvies skyriuje, prekiauta nekokybiškais gaminiais, vitrinoje buvo sudėti produktai, kurių tinkamumo vartoti terminas pasibaigęs. Patikrinimo metu buvo nustatyta, kad 1,7 kg Silkės suktinukų yra su pasibaigusiu tinkamumo vartoti terminu. Netinkamai nurodytas tinkamumo vartoti terminas karšto rūkymo skumbrei. Silkės suktinukai buvo utilizuoti.

„Iki“ parduotuvėje (J. Basanavičiaus g. 80, Kėdainiai) buvo pirkti sveriami sausainiai „Figaro“, kurie buvo labai sudžiūvę. Tą pačią dieną patikrinus rasta 3,06 kg sudžiūvusių sausainių. Jų realizacija uždrausta. Prekybos įmonei nurodyta sekti parduodamų prekių juslinius rodiklius ir pirkėjams pateikti tik reikalavimus atitinkančius produktus. „Maxima“ prekybos centre, Didlaukio g., Vilniuje, prekiauta nepilnai iškeptais marinuotais viščiukais. Nustatyta, kad kepto viščiuko paviršius gelsvai rausvos spalvos, viduje, prie kaulo, kraujo pėdsakai, nesijaučia prieskonių aromato. Parduotuvės atsakingam darbuotojui skirta 150 Lt bauda.

UAB „Rimi“, prekybos centre Didžiojoje g. 28, prekiauta supelijusiais, nemalonaus kvapo juodaisiais pipirais „Saldvos“ maišelyje po 20-30 g. Patikrinus UAB „Rimi“ Lietuva prekybos centrą, buvo rastos pakuotės juodųjų pipirų žirnelių po 20 g su pašaliniu, nebūdingu pipirams kvapu, visi pakeliai buvo atidaryti tikrinimo metu. Uždrausta prekyba pipirais, skirta 150 Lt bauda.

Tikrinimo (pagal skundą) metu nustatyta, kad Romano Šafoval IĮ konditerijos ceche, Vilniaus r. sav., Juodšilių k., Žemaičių g., neveikia savikontrolės sistema, gamybos patalpose netinkamas valymas, dezinfekcija, rasta daug higienos pažeidimų, turinčių įtakos maisto saugai. Įmonės veikla nutraukta.

19 % skundų sudaro nusiskundimai dėl pasibaigusių tinkamumo vartoti terminų, 14 % – dėl higienos, 13 % – dėl ženklinimo pažeidimų. Pagal produktų grupes dažniausiai skųstasi dėl mėsos, žuvies ir jų gaminių (48 pagrįsti skundai). Pavyzdžiui, vartotojas skundėsi, kad Kalvarijų turgavietėje Atlanto silkė su ikrais iš kibiro pasenusi, ištižusi, pageltusi, nėra jokios informacijos apie produktą, neaiškus gamintojas, kilmės šalis. Patikrinus prekybą silkėmis, buvo nustatyta, kad prekybos vietoje nepateikta informacija apie gamybos metodą, žvejybos rajoną, kainų ženklinimo etiketėje nenurodomas gamintojo adresas. Skirta 60 Lt bauda.

Už nustatytus pažeidimus VMVT administracinėmis nuobaudomis nubaudė 131 įmonę, 65 atvejais taikė ribojimo priemones, laikinai sustabdyta 15 įmonių veikla, uždrausta 2 įmonių veikla.

VMVT informacija